返金・キャンセルポリシー

IJBA Verify のオンライン鑑定における料金の確定、キャンセル、返金の取り扱いを定めます。

01 / 料金の確定

料金が確定する時点

鑑定料金は、鑑定士が「本物」または「偽物」の確定判定を通知した時点で確定し、ご請求します。料金は本サイトの料金表示および申込画面に表示された金額(税込)によります。

02 / 判断不能

鑑定士が写真から真贋を判断できず「判断不能」とした場合、鑑定料金はいただきません。判断不能は利用者の責任によるものではないためです。

03 / 追加写真

鑑定士が追加写真を依頼した場合、依頼日から 3 日以内にご提出ください。期限内にご提出がない場合、依頼は自動的にキャンセルとなり、事務手数料として 100 円を申し受けます。それ以外の料金は発生しません。

04 / お客様都合

鑑定士が鑑定に着手する前(ステータス「受付中」)であれば、マイページから無料でキャンセルできます。鑑定士が着手した後のキャンセルはできません。

05 / 証書発行後

電子鑑定証書の発行後は、鑑定結果に対する返金はいたしません。鑑定結果に誤りがあった場合は、返金ではなく「誤判定補償規定」に基づいて補償します。

06 / 返金の方法

本ポリシーに基づき返金が生じる場合、お支払いに用いた方法に応じて、返金確定日から 14 日以内に手続きします。振込手数料は当社が負担します。

07 / お問い合わせ

返金・キャンセルに関するお問い合わせは info@ijba-ai.com までご連絡ください。

08 / 制定日

制定日: 2026-09-25。最終改定日: 2026-09-25。