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Refund & cancellation
退款与取消政策
本政策规定 IJBA Verify 线上鉴定服务的费用确定、取消与退款处理方式。
01 / 费用确定
费用何时确定
鉴定费用在鉴定师通知「真品」或「赝品」的确定判定时确定并请求付款。费用以本站费用展示及申请页面所示金额(含税)为准。
02 / 无法判断
判定为「无法判断」时
鉴定师无法根据照片判断真伪而给出「无法判断」结论时,不收取鉴定费用。无法判断并非用户的责任。
03 / 补充照片
补充照片请求与自动取消
鉴定师请求补充照片时,请在请求之日起 3 日内提交。逾期未提交的,委托将自动取消,并收取 110 日元(含税)手续费,不产生其他费用。
04 / 用户取消
用户自行取消
在鉴定师着手鉴定之前(状态为「受理中」),可在个人页面免费取消。鉴定师着手后不可取消。
05 / 证书签发后
证书签发后的退款
电子鉴定证书签发后,不对鉴定结果进行退款。若鉴定结果有误,将依据「误判赔偿规定」进行赔偿,而非退款。
06 / 退款方式
退款方式与期限
依据本政策需要退款时,将按原支付方式在退款确定之日起 14 日内办理。汇款手续费由本公司承担。
07 / 联系方式
咨询窗口
有关退款与取消的咨询,请联系 info@ijba-ai.com。
08 / 制定日期
制定日期与修订日期
制定日期:2026-09-25。最近修订:2026-09-25。